Unser Service – zuverlässig wie gute Nachbarn – Stadtwerke Suhl / Zella-Mehlis

Wir sind zuverlässig -

für SIE da.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Persönlich in unserem Kundenservice? Telefonisch? Oder rund um die Uhr online?

Informieren Sie sich hier, wie Sie sich in unserem Kundenportal anmelden, Ihren Zählerstand mitteilen oder an wen Sie sich bei Fragen wenden können.

Unter zuverlässigem Service verstehen wir nämlich Hilfe auf allen Wegen. Deshalb haben Sie die freie Wahl, ob Sie Ihre Unterlagen einfach downloaden oder per Post erhalten wollen.

Umzug melden - Strom und Gas an- und abmelden

Sie möchten Ihren Strom- und Gaszähler an-, ab- oder ummelden? Wir zeigen Ihnen wie es einfach geht. So zieht Ihre Energie direkt mit.

Umzug melden

Zählerstand Strom und Gas melden

Sie möchten der SWSZ Ihren Zählerstand mittelen? Hier finden SIe alle Meldewege sowie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Abslesung, Fristen und Techniken. Wie melde ich meinen Zählerstand bei der SWSZ? Sie haben vier Möglichkeiten, Ihren Zählerstand zu melden:

Online-Zählerstandserfassung - ganz ohne Anmeldung, nur mit Ihrer Kundennummer oder Ablesekarte: Zählerstand direkt online melden
Kundenportal - einfach anmelden, Zählerstand eintragen, fertig: Kundenportal
Ablesekarte - wird Ihnen jedes Jahr im September automatisch zugesendet
Persönlich beim Ableser: kommt ebenfalls immer im September zu Ihnen nach Hause

Welche Daten brauche ich, um meinen Zählerstand zu verifizieren? Zur Verifizierung benötigen Sie Ihre Kundennummer, Ihre Verbrauchsstellennummer oder Ihre Marktlokations-ID (MaLo). Alle drei finden Sie auf Ihrer letzten Jahresverbrauchsabrechnung oder Ihrer Vertragsbestätigung. Zählerstandsmeldung direkt online hochladen Bis wann muss ich meinen Zählerstand melden? Die reguläre Ablesung durch unsere Tochter, die SWSZ-Netz GmbH, findet jährlich im September statt - entweder durch die von der Netz GmbH gesendeten Ableser vor Ort oder über die automatisch zugesendeten Ablesekarte. Zusätzlich können Sie Ihren Zählerstand selbst über das Kundenportal oder die Online-Zählerstandserfassung übermitteln. Dies ist beispielsweise auch bei einem Umzug oder Wechsel zu uns nötig. Warum ist es wichtig, Zählerstände zu melden? Ihr Zählerstand hält Ihren Verbrauch auf die Kilowattstunde (Strom) bzw. den Kubikmeter (Gas) genau fest. Nur mit Ihrer Meldung stellen wir sicher, dass Sie genau das bezahlen, was Sie tatsächlich verbraucht haben. Was passiert, wenn ich keinen Zählerstand gemeldet habe? Dann schätzen wir Ihren Verbrauch auf Basis der letzten uns vorliegenden Ablesedaten. Wo finde ich meinen Stromzähler und wie lese ich ihn ab?

Ein Stromzähler misst Ihren Energieverbrauch in Kilowattstunden (kWh).
Jeder Stromzähler hat eine individuelle Zählernummer, über die Sie sich bei Ihrem Energielieferanten anmelden.
Der Stromzähler befindet sich meist in Ihrer Wohnung, im Keller, der Garage oder im Hausflur.
Abgelesen werden nur die Vorkommastellen. Bei modernen Messeinrichtungen entfällt das, da diese Zähler keine Kommastellen anzeigen.
Eichfrist Stromzähler: 16 Jahre für einen Stromzähler mit Drehscheibe, 8 Jahre bei elektronischen Zählern

Wo finde ich meine Gaszähler und wie lese ich ihn ab?

Ein Gaszähler misst Ihren Energieverbrauch in Kubikmeter (m³).
Jeder Gaszähler hat eine individuelle Zählernummer, über die Sie sich bei Ihrem Energielieferanten anmelden.
Der Gaszähler befindet sich meist im Keller oder Hauswirtschaftsraum Ihres Hauses
Bei einem Anbieterwechsel sollten Sie sich Ihren Zählerstand unbedingt notieren.
Eichfrist Gaszähler: in der Regel alle acht Jahre, laut deutschem Eichgesetz

Wie wird mein Gasverbrauch in kWh umgerechnet? Zur Berechnung des Gasverbrauchs wird ein Umrechnungsfaktor benötigt, der sich aus der Zustandszahl (abhängig von Temperatur und Druck des Gases) und dem Brennwert (Energiegehalt des Gases) zusammensetzt. Multipliziert man den Gasverbrauch mit dem Umrechnungsfaktor, ergibt sich die verbrauchte Energie. Diese wird in Kilowattstunden (kWh) angegeben und nach den Preisen des Energielieferanten zur Abrechnung genutzt. Was tue ich, wenn mein Zähler nicht richtig zu funktionieren scheint? Rufen Sie bei Verdacht auf einen defekten Zähler Ihren zuständigen Netzbetreiber, die Stadtwerke Suhl/Zella-Mehlis Netz GmbH, an. Diese kann eine Sichtprüfung veranlassen, bei der ein Monteur den Zähler vor Ort begutachtet. Welche weiteren Meldewege gibt es? Sie können uns Ihren Zählerstand auch per Post, Fax oder E-Mail mitteilen - am schnellsten geht es aber unser Ihr Kundenportal oder die Online-Zählerstandserfassung.

Zählerstand melden

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